Hace un par de años, la multinacional IKEA lanzó al mercado una bicicleta de embalaje plano pensada en la movilidad urbana. La Sladda parecía tenerlo todo: un diseño unisex, comodidad, un marco de aluminio ligero, un sistema automático de dos marchas, un marco antioxidante y un sistema de engranaje accionado por una correa sin necesidad de aceitado. Esto prometía una experiencia sin complicaciones y un mantenimiento mínimo, algo que resulta muy atractivo para los ciclistas urbanos.
Después de realizar un extenso estudio de tres días sobre las necesidades y comportamientos de los ciclistas urbanos, IKEA parecía haber desarrollado la bicicleta perfecta. Sin embargo, no todo salió como se esperaba, ya que surgió un grave problema relacionado con la correa de transmisión.
La correa puede provocar accidentes
Según la empresa, se identificó un fallo en la bicicleta que podría provocar la rotura de la correa, poniendo en riesgo a los usuarios. Si eres uno de los propietarios de una bici Sladda, IKEA ha solicitado que dejes de utilizarla y la devuelvas en la tienda más cercana. Lo mejor es que no necesitas presentar el ticket; la compañía también te reembolsará el dinero que hayas invertido en los accesorios de la bicicleta.
IKEA menciona que, a pesar de haber obtenido la homologación previa, la retirada se hace como “medida de precaución”. Esto es debido al posible riesgo de caída en caso de que se produzca la rotura, y el proveedor de este componente ha aconsejado a la empresa retirar la bicicleta del mercado.
Si eres dueño de una de estas bicicletas, es fundamental que solicites la devolución. Aunque puede que tu Sladda no tenga problemas, es mejor no arriesgarse y evitar poner en peligro tu seguridad. Además, esos 400€ que costaba la bicicleta te vendrán bien para realizar una nueva adquisición que sea más segura, como montar un gimnasio en casa.
Detalles sobre la retirada de la Sladda
Desde su lanzamiento, la bicicleta Sladda ha estado disponible en el mercado desde 2016 y ha sido comercializada en más de 26 países. Sin embargo, se han registrado hasta 11 informes sobre la rotura de la correa de transmisión en todo el mundo, incluyendo incidentes que resultaron en lesiones menores. Según informan, ninguno de estos casos ocurrió en Estados Unidos, pero aún así es una preocupación grave.
IKEA ha instado a los clientes que posean una bicicleta Sladda a que dejen de usarla y la devuelvan para recibir un reembolso total, también para los accesorios diseñados específicamente para este modelo, como portaequipajes y remolques. No es necesario presentar un comprobante de compra; simplemente, los usuarios pueden acudir a la tienda más cercana y gestionar la devolución.
El precio original de la bicicleta era de aproximadamente 700 euros. Aunque la empresa había recibido buena acogida y la Sladda fue premiada por su diseño, la seguridad del cliente siempre debe ser la prioridad, lo que incluye no solo la bicicleta, sino también la calidad de productos relacionados, como los accesorios de cocina sostenibles.
Recomendaciones para los usuarios
Si posees una Sladda, es recomendable que sigas estas indicaciones:
- Deja de usar la bicicleta inmediatamente hasta que realices la devolución.
- Acude a la tienda IKEA más cercana para gestionar la devolución.
- No es necesario tener el ticket de compra para recibir el reembolso.
- Reclama la devolución de los accesorios comprados para la bicicleta.
Además, IKEA ha expresado sus disculpas por cualquier inconveniente y ha agradecido la comprensión de sus clientes durante esta situación.
La bicicleta Sladda fue una ambiciosa apuesta de IKEA que se enfocaba en proporcionar una alternativa de transporte sostenible y eficiente para entornos urbanos. Sin embargo, la seguridad debe prevalecer sobre cualquier innovación, y la empresa ha actuado con rapidez y responsabilidad al notificar a sus clientes sobre este potencial problema.
Los usuarios están invitados a contactar con IKEA a través de su servicio de atención al cliente si tienen más preguntas o dudas sobre el proceso de devolución. Recuerda que tu seguridad es lo más importante y que IKEA se compromete a gestionar estos incidentes con el máximo cuidado.
